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服务宗旨与承诺

服务宗旨与承诺

服务宗旨:

 

  • 以您的满意为宗旨;
  • 以首先解决您的问题为宗旨;
  • 以快速响应、高效率、彻底解决您的问题为宗旨;

 

服务承诺:

 

  • 服务专员接到客户问题反馈信息,在10分钟内给予处理意见;需到达现场的:省会城市8小时到达现场,二级城市16小时到达现场,偏远城市24小时到达现场;
  • 公司各产品配件都有充足的库存,可及时为您提供价格合理的正品配件;
  • 公司每件产品都有唯一的出厂编号。针对每个编号的产品都有完善的档案资料,可终身为每件产品提供维修服务和配件;
  • 处理的每单客户投诉,都会将出现问题产生的原因、处理方法、处理结果等信息完善的记录归档,永久保存;
  • 公司会定期走访客户,征求客户的意见和建议;不断完善产品和服务;